退款政策。

1基本规则

数字商品（激活码、礼品卡、游戏点数、订阅）一经交付，不予退换。如果激活码尚未激活且技术问题得到确认，我们将更换激活码。

2各种情况的处理

3如何反馈问题

1. 在个人中心的 我的订单 栏目中打开该订单。
2. 在有问题的激活码旁点击 反馈问题，并简要描述情况。
3. 处理结果将通过通知和电子邮件发送给您。如果激活码已更换，新码将显示在订单页面中。

反馈问题的期限为激活码交付后 3 天 内。

4发货

付款确认后，商品通常在 5 分钟内交付。如因技术问题或库存不足导致延迟，我们会通知您。若订单无法完成，将取消订单，并按以下规则退款。

5款项退还

• 取消使用银行卡付款的订单时，款项将自动退回到您的银行卡。款项到账时间取决于您的银行。
• 如果付款渠道不支持退回银行卡，或订单是使用余额支付的，款项将退至您的 epin.az 余额。
• 余额中的资金仅可用于本网站内的消费。

6银行卡支付与 3D Secure

付款人确认自己是银行卡持有人，或已获得持卡人授权付款。通过 3D Secure 验证的交易视为已确认。对于未成年人在持卡人不知情的情况下进行的付款，不提供退款。

7争议解决

请先联系客服团队。客服每天 10:00 至次日 00:00 工作，可通过邮箱 [email protected]、网站在线客服以及 联系我们 页面联系我们。如未能达成一致，争议将依照阿塞拜疆共和国法律，由巴库市有管辖权的法院处理。

详细规则已写入使用条款。