Chính sáchhoàn tiền.

1Quy định cơ bản

Sản phẩm số (mã, thẻ quà tặng, tiền trong game, gói đăng ký) không được hoàn lại hay đổi trả sau khi đã giao. Nếu mã chưa được kích hoạt và lỗi kỹ thuật được xác nhận, mã sẽ được đổi.

2Xử lý theo từng trường hợp

3Cách báo lỗi

1. Mở đơn hàng trong mục Đơn hàng của tôi của tài khoản.
2. Nhấn nút Báo lỗi cạnh mã có vấn đề và mô tả ngắn gọn tình trạng.
3. Kết quả khiếu nại sẽ được gửi qua thông báo và email. Nếu mã được đổi, mã mới sẽ hiện trên trang đơn hàng.

Quyền báo lỗi có hiệu lực trong 3 ngày kể từ khi giao mã.

4Giao hàng

Sau khi thanh toán được xác nhận, sản phẩm thường được giao trong vòng 5 phút. Nếu có chậm trễ do lỗi kỹ thuật hoặc hết hàng, bạn sẽ được thông báo. Nếu đơn hàng không thể thực hiện, đơn sẽ bị hủy và số tiền được hoàn theo quy định dưới đây.

5Hoàn tiền

• Khi đơn hàng thanh toán bằng thẻ bị hủy, số tiền sẽ được hoàn tự động về thẻ. Thời gian tiền hiện trong tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng của bạn.
• Nếu hệ thống thanh toán không hỗ trợ hoàn về thẻ, hoặc đơn hàng được thanh toán bằng số dư, số tiền sẽ được hoàn về số dư epin.az của bạn.
• Số dư trong tài khoản chỉ dùng để mua sắm trên trang.

6Thanh toán thẻ và 3D Secure

Người thanh toán được xem là chủ thẻ hoặc đã thanh toán với sự đồng ý của chủ thẻ. Giao dịch đã xác thực bằng 3D Secure được coi là giao dịch đã xác nhận. Không hoàn tiền cho khoản thanh toán do người chưa đủ tuổi thực hiện mà chủ thẻ không biết.

7Giải quyết khiếu nại

Trước tiên hãy nhắn cho đội ngũ hỗ trợ. Hỗ trợ hoạt động mỗi ngày từ 10:00 đến 00:00, qua email [email protected], chat trực tiếp trên website và trang liên hệ. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở Baku theo pháp luật Cộng hòa Azerbaijan.

Quy định chi tiết được viết trong Điều khoản sử dụng.