1Asosiy qoida
Raqamli mahsulot (kod, sovgʻa kartasi, oʻyin valyutasi, obuna) topshirilgandan keyin qaytarilmaydi va almashtirilmaydi. Kod faollashtirilmagan boʻlsa va texnik muammo tasdiqlansa, kod almashtiriladi.
2Qaysi holatda nima boʻladi
3Muammo haqida qanday xabar berish mumkin
- Kabinetda Buyurtmalarim boʻlimida buyurtmani oching.
- Muammoli kod yonidagi Muammo haqida xabar berish tugmasini bosing va holatni qisqacha yozing.
- Murojaat natijasi bildirishnoma va e-pochta orqali keladi. Kod almashtirilsa, yangisi buyurtma sahifasida koʻrinadi.
Muammo haqida xabar berish huquqi kod topshirilgandan keyin 3 kun davomida amal qiladi.
4Yetkazish
Tasdiqlangan toʻlovdan keyin mahsulot odatda 5 daqiqa ichida topshiriladi. Texnik muammo yoki zaxira tugashi sababli kechikish boʻlsa, sizga xabar beriladi. Buyurtmani bajarib boʻlmasa, u bekor qilinadi va summa quyidagi tartibda qaytariladi.
5Pulni qaytarish
- Karta bilan toʻlangan buyurtma bekor qilinganda summa avtomatik ravishda kartaga qaytariladi. Mablagʻning hisobda koʻrinish muddati bankingizga bogʻliq.
- Toʻlov tizimi kartaga qaytarishni qoʻllab-quvvatlamasa yoki buyurtma balans bilan toʻlangan boʻlsa, summa epin.az balansingizga qaytariladi.
- Balansdagi mablagʻ faqat sayt ichidagi xaridlar uchun.
6Karta orqali toʻlov va 3D Secure
Toʻlovni amalga oshirgan shaxs karta egasi ekanini yoki karta egasining ruxsati bilan toʻlaganini tasdiqlagan hisoblanadi. 3D Secure bilan tasdiqlangan amal tasdiqlangan amal hisoblanadi. Voyaga yetmagan shaxs karta egasidan yashirincha qilgan toʻlov uchun pul qaytarilmaydi.
7Nizolarni hal qilish
Avval yordam jamoasiga yozing. Yordam xizmati har kuni 10:00 dan 00:00 gacha ishlaydi, e-pochta [email protected], saytdagi jonli yordam va Aloqa sahifasi ochiq. Kelishuvga erishilmasa, nizo Ozarbayjon Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Boku shahrining tegishli sudlarida hal qilinadi.
Batafsil qoidalar foydalanish shartlarida yozilgan.
Saytdan foydalanib, siz ushbu shartlarni qabul qilgan hisoblanasiz.