Політикаповернення коштів.

1Основне правило

Цифровий товар (код, подарункова картка, ігрова валюта, підписка) після надання не повертається й не обмінюється. Якщо код не активовано й технічна проблема підтверджується, код замінюється.

2Що відбувається в яких випадках

3Як повідомити про проблему

1. Відкрийте замовлення в кабінеті, у розділі Мої замовлення.
2. Натисніть кнопку Повідомити про проблему біля проблемного коду й коротко опишіть ситуацію.
3. Результат розгляду надійде сповіщенням і на e-mail. Якщо код замінять, новий з'явиться на сторінці замовлення.

Право повідомити про проблему діє протягом 3 днів після видачі коду.

4Доставка

Після підтвердженої оплати товар зазвичай надається протягом 5 хвилин. Якщо через технічну проблему або відсутність товару на складі виникає затримка, вас повідомляють. Якщо замовлення виконати неможливо, його скасовують, а суму повертають у порядку, наведеному нижче.

5Повернення грошей

• Коли замовлення, сплачене карткою, скасовується, сума автоматично повертається на картку. Час, коли кошти з'являться на рахунку, залежить від вашого банку.
• Якщо платіжна система не підтримує повернення на картку або замовлення сплачено з балансу, сума повертається на ваш баланс epin.az.
• Кошти на балансі можна використовувати лише для покупок на сайті.

6Оплата карткою та 3D Secure

Вважається, що особа, яка здійснює оплату, підтверджує, що є власником картки або платить із дозволу власника картки. Операція, підтверджена через 3D Secure, вважається підтвердженою. За платіж, який неповнолітній здійснив без відома власника картки, повернення коштів не забезпечується.

7Вирішення спорів

Спочатку напишіть у службу підтримки. Підтримка працює щодня з 10:00 до 00:00, e-mail [email protected], також доступні жива підтримка на сайті та сторінка Контакти. Якщо згоди досягти не вдасться, спір вирішується у відповідних судах міста Баку відповідно до законодавства Азербайджанської Республіки.

Докладні правила описано в умовах використання.