1Temel kural
Dijital ürün (kod, hediye kartı, oyun parası, abonelik) teslim edildikten sonra iade edilmez ve değiştirilmez. Kod etkinleştirilmemişse ve teknik sorun doğrulanırsa kod değiştirilir.
2Hangi durumda ne olur
3Sorun nasıl bildirilir
- Hesabında Siparişlerim bölümünde siparişi aç.
- Sorunlu kodun yanındaki Sorun bildir düğmesine bas ve durumu kısaca yaz.
- Başvurunun sonucu bildirim ve e-postayla gelir. Kod değiştirilirse yenisi sipariş sayfasında görünür.
Sorun bildirme hakkı, kod teslim edildikten sonra 3 gün içinde geçerlidir.
4Teslimat
Onaylanmış ödemeden sonra ürün genellikle 5 dakika içinde teslim edilir. Teknik sorun ya da stok bitmesi nedeniyle gecikme olursa sana bilgi verilir. Sipariş yerine getirilemiyorsa iptal edilir ve tutar aşağıdaki şekilde iade edilir.
5Paranın iadesi
- Kartla ödenen sipariş iptal edildiğinde tutar otomatik olarak karta iade edilir. Paranın hesapta görünme süresi bankana bağlıdır.
- Ödeme sistemi karta iadeyi desteklemiyorsa ya da sipariş bakiyeyle ödenmişse tutar epin.az bakiyene iade edilir.
- Bakiyedeki tutar yalnızca site içi alışveriş içindir.
6Kart ödemesi ve 3D Secure
Ödemeyi yapan kişi, kartın sahibi olduğunu veya kart sahibinin izniyle ödeme yaptığını onaylamış sayılır. 3D Secure ile doğrulanan işlem onaylanmış işlem kabul edilir. Reşit olmayan bir kişinin kart sahibinin haberi olmadan yaptığı ödeme için iade yapılmaz.
7Uyuşmazlıkların çözümü
Önce destek ekibine yaz. Destek her gün 10:00 ile 00:00 arasında çalışır; e-posta [email protected], sitedeki canlı destek ve İletişim sayfası açıktır. Anlaşma sağlanamazsa uyuşmazlık Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatına göre Bakü şehrinin yetkili mahkemelerinde çözülür.
Ayrıntılı kurallar Kullanım şartlarında yazılı.
Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursun.