1Rregulli bazë
Produkti dixhital (kod, kartë dhuratë, monedhë loje, abonim) pas dorëzimit nuk kthehet dhe nuk këmbehet. Nëse kodi nuk është aktivizuar dhe problemi teknik konfirmohet, kodi zëvendësohet.
2Çfarë ndodh në çdo rast
3Si ta raportoni problemin
- Hapni porosinë te Porositë e mia në llogarinë tuaj.
- Shtypni Raporto problem pranë kodit me problem dhe përshkruani shkurt situatën.
- Rezultatin e kërkesës do ta merrni me njoftim dhe me email. Nëse kodi zëvendësohet, i riu shfaqet në faqen e porosisë.
E drejta për të raportuar problem vlen 3 ditë pas marrjes së kodit.
4Dorëzimi
Pas pagesës së konfirmuar, produkti zakonisht dorëzohet brenda 5 minutash. Nëse ka vonesë për shkak të problemit teknik ose mbarimit të stokut, do të njoftoheni. Nëse porosia nuk mund të përmbushet, ajo anulohet dhe shuma kthehet sipas rregullit më poshtë.
5Kthimi i parave
- Kur anulohet një porosi e paguar me kartë, shuma kthehet automatikisht në kartë. Koha e shfaqjes së shumës në llogari varet nga banka juaj.
- Nëse sistemi i pagesave nuk mbështet kthimin në kartë ose porosia është paguar me bilanc, shuma kthehet në bilancin tuaj epin.az.
- Mjetet në bilanc përdoren vetëm për blerje brenda faqes.
6Pagesa me kartë dhe 3D Secure
Personi që bën pagesën konsiderohet se ka konfirmuar se është zotëruesi i kartës ose se paguan me lejen e zotëruesit. Transaksioni i konfirmuar me 3D Secure konsiderohet transaksion i autorizuar. Nuk bëhet rimbursim për pagesën e bërë nga i mitur pa dijeninë e zotëruesit të kartës.
7Zgjidhja e mosmarrëveshjeve
Fillimisht shkruani ekipit të mbështetjes. Mbështetja punon çdo ditë nga ora 10:00 deri në 00:00, ndërsa email-i [email protected], mbështetja live në faqe dhe faqja Kontakti janë të hapura. Nëse nuk arrihet marrëveshje, mosmarrëveshja zgjidhet në gjykatat përkatëse të qytetit të Bakusë sipas legjislacionit të Republikës së Azerbajxhanit.
Rregullat e detajuara gjenden te Kushtet e përdorimit.
Duke përdorur faqen, ju i pranoni këto kushte.