Pravni dokument

Pravilnik ovračilih.

Na enem mestu smo zbrali, kaj se zgodi, ko koda ne deluje, je naročilo zamujeno ali preklicano, in kam gre vaš denar.

  • Čas branja ~2 min
  • 7 razdelkov

1Osnovno pravilo

Digitalnega izdelka (kode, darilne kartice, valute za igre, naročnine) po dostavi ni mogoče vrniti ali zamenjati. Če koda ni aktivirana in je potrjena tehnična težava, se koda zamenja.

2Kaj se zgodi v posameznem primeru

PrimerRezultatKam gre denar
Koda ne deluje in ni aktiviranaPreverimo jo, če se težava potrdi, se koda zamenjaIzda se nova koda
Naročila ni mogoče izvestiNaročilo se prekličeSamodejno na kartico ali na račun
Dostava zamujaObveščeni ste, če ni mogoče, se naročilo prekličeOb preklicu na kartico ali na račun
Koda je že aktiviranaVračilo ni mogočeVračilo ni mogoče
Premislili ste siDostavljenega izdelka ni mogoče vrnitiVračilo ni mogoče

3Kako prijaviti težavo

  1. V svojem računu odprite naročilo v razdelku Moja naročila.
  2. Ob problematični kodi kliknite Prijavi težavo in na kratko opišite položaj.
  3. Rezultat vaše prošnje prejmete z obvestilom in po e-pošti. Če se koda zamenja, se nova prikaže na strani naročila.

Pravica do prijave težave velja 3 dni od prejema kode.

4Dostava

Po potrjenem plačilu je izdelek običajno dostavljen v 5 minutah. Če pride do zamude zaradi tehnične težave ali pomanjkanja zaloge, boste obveščeni. Če naročila ni mogoče izvesti, se prekliče, znesek pa se vrne na način, opisan spodaj.

5Vračilo denarja

  • Ko se naročilo, plačano s kartico, prekliče, se znesek samodejno vrne na kartico. Kdaj se denar prikaže, je odvisno od vaše banke.
  • Če plačilni sistem ne podpira vračila na kartico ali je bilo naročilo plačano z računa, se znesek vrne na vaš račun na epin.az.
  • Sredstva na računu lahko uporabite samo za nakupe na spletni strani.

6Plačilo s kartico in 3D Secure

Oseba, ki plača, se šteje za lastnika kartice ali za osebo, ki plačuje s soglasjem lastnika kartice. Transakcija, potrjena s 3D Secure, se šteje za odobreno transakcijo. Za plačilo, ki ga je opravila mladoletna oseba brez vednosti lastnika kartice, vračilo ni zagotovljeno.

7Reševanje sporov

Najprej pišite ekipi za podporo. Podpora deluje vsak dan od 10:00 do 00:00, odprti so e-pošta [email protected], podpora v živo na spletni strani in stran Kontakt. Če se ne dogovorimo, se spor rešuje pred pristojnimi sodišči v Bakuju v skladu z zakonodajo Azerbajdžanske republike.

Podrobna pravila so zapisana v pogojih uporabe.

Z uporabo spletne strani sprejemate te pogoje.