1Zasada podstawowa
Produkt cyfrowy (kod, karta podarunkowa, waluta w grze, subskrypcja) po dostarczeniu nie podlega zwrotowi ani wymianie. Jeśli kod nie został aktywowany i potwierdzimy problem techniczny, kod zostanie wymieniony.
2Co dzieje się w danym przypadku
3Jak zgłosić problem
- W koncie, w sekcji Moje zamówienia, otwórz zamówienie.
- Przy problematycznym kodzie naciśnij Zgłoś problem i krótko opisz sytuację.
- Wynik zgłoszenia dostaniesz w powiadomieniu i e-mailem. Jeśli kod zostanie wymieniony, nowy zobaczysz na stronie zamówienia.
Prawo do zgłoszenia problemu obowiązuje w ciągu 3 dni od dostarczenia kodu.
4Dostawa
Po potwierdzeniu płatności produkt jest zwykle dostarczany w ciągu 5 minut. Jeśli dojdzie do opóźnienia z powodu problemu technicznego lub braku towaru, damy Ci znać. Jeśli zamówienia nie da się zrealizować, zostanie anulowane, a kwota wróci w sposób opisany poniżej.
5Zwrot pieniędzy
- Gdy anulujemy zamówienie opłacone kartą, kwota wraca automatycznie na kartę. Czas, po którym środki pojawią się na rachunku, zależy od Twojego banku.
- Jeśli system płatności nie obsługuje zwrotu na kartę albo zamówienie zostało opłacone z salda, kwota wraca na Twoje saldo w epin.az.
- Środki na saldzie służą wyłącznie do zakupów w serwisie.
6Płatność kartą i 3D Secure
Uznajemy, że osoba płacąca potwierdza, że jest właścicielem karty albo płaci za zgodą jej właściciela. Transakcja potwierdzona przez 3D Secure jest uznawana za potwierdzoną. Za płatność dokonaną przez osobę niepełnoletnią bez wiedzy właściciela karty zwrot nie przysługuje.
7Rozwiązywanie sporów
Najpierw napisz do zespołu wsparcia. Wsparcie działa codziennie od 10:00 do 00:00, dostępny jest e-mail [email protected], czat na żywo w serwisie i strona Kontakt. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, spór rozstrzygają właściwe sądy miasta Baku zgodnie z prawem Republiki Azerbejdżanu.
Szczegółowe zasady znajdziesz w warunkach korzystania.
Korzystając z serwisu, akceptujesz te warunki.