Dokumen undang-undang

Dasar bayaranbalik.

Apa yang berlaku apabila kod tidak berfungsi, pesanan lewat atau dibatalkan, dan ke mana wang dipulangkan, semuanya dikumpulkan di sini.

  • Masa bacaan ~2 min
  • 7 bahagian

1Peraturan asas

Produk digital (kod, kad hadiah, mata wang permainan, langganan) tidak boleh dikembalikan atau ditukar selepas diserahkan. Jika kod belum diaktifkan dan masalah teknikal disahkan, kod akan ditukar.

2Apa yang berlaku dalam setiap situasi

SituasiKeputusanKe mana wang dipulangkan
Kod tidak berfungsi, belum diaktifkanDisemak, jika masalah disahkan kod akan ditukarKod baharu diberikan
Pesanan tidak dapat dilaksanakanPesanan dibatalkanKe kad atau baki secara automatik
Penghantaran tertangguhAnda akan dimaklumkan, jika tidak dapat dilaksanakan pesanan dibatalkanJika dibatalkan, ke kad atau baki
Kod sudah diaktifkanTidak boleh dikembalikanTidak dikembalikan
Anda berubah fikiranProduk yang telah diserahkan tidak boleh dikembalikanTidak dikembalikan

3Cara melaporkan masalah

  1. Buka pesanan di bahagian Pesanan saya dalam akaun anda.
  2. Klik butang Laporkan masalah di sebelah kod yang bermasalah dan tulis ringkasan masalah.
  3. Keputusan permohonan anda akan dihantar melalui pemberitahuan dan e-mel. Jika kod ditukar, yang baharu akan dipaparkan di halaman pesanan.

Hak untuk melaporkan masalah sah dalam tempoh 3 hari selepas kod diserahkan.

4Penghantaran

Selepas bayaran disahkan, produk biasanya diserahkan dalam masa 5 minit. Jika berlaku kelewatan kerana masalah teknikal atau kehabisan stok, anda akan dimaklumkan. Jika pesanan tidak dapat dilaksanakan, ia akan dibatalkan dan jumlahnya dipulangkan mengikut cara berikut.

5Pemulangan wang

  • Apabila pesanan yang dibayar dengan kad dibatalkan, jumlahnya dipulangkan secara automatik ke kad. Tempoh wang muncul dalam akaun bergantung pada bank anda.
  • Jika sistem bayaran tidak menyokong pemulangan ke kad, atau pesanan dibayar dengan baki, jumlahnya akan dipulangkan ke baki epin.az anda.
  • Baki hanya boleh digunakan untuk pembelian di laman ini.

6Bayaran kad dan 3D Secure

Pembayar dianggap telah mengesahkan bahawa dia ialah pemilik kad atau membayar dengan kebenaran pemilik kad. Transaksi yang disahkan dengan 3D Secure dianggap sah. Pemulangan wang tidak disediakan bagi pembayaran yang dibuat oleh individu bawah umur tanpa pengetahuan pemilik kad.

7Penyelesaian pertikaian

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan. Sokongan beroperasi setiap hari dari 10:00 hingga 00:00, e-mel [email protected], sokongan langsung di laman dan halaman Hubungi tersedia. Jika tiada persetujuan dicapai, pertikaian akan diselesaikan di mahkamah yang berkaitan di Baku mengikut undang-undang Republik Azerbaijan.

Peraturan lanjut ditulis dalam terma penggunaan.

Dengan menggunakan laman ini, anda bersetuju dengan terma-terma ini.