1Pamatnoteikums
Digitālais produkts (kods, dāvanu karte, spēles valūta, abonements) pēc piegādes netiek atmaksāts un netiek apmainīts. Ja kods nav aktivizēts un tehniska problēma ir apstiprināta, kods tiek nomainīts.
2Kas notiek katrā gadījumā
3Kā ziņot par problēmu
- Savā kontā sadaļā Mani pasūtījumi atveriet pasūtījumu.
- Blakus problemātiskajam kodam nospiediet pogu Ziņot par problēmu un īsi aprakstiet situāciju.
- Pieteikuma rezultātu saņemsiet paziņojumā un e-pastā. Ja kods tiek nomainīts, jaunais parādās pasūtījuma lapā.
Tiesības ziņot par problēmu ir spēkā 3 dienas pēc koda saņemšanas.
4Piegāde
Pēc apstiprināta maksājuma produkts parasti tiek piegādāts 5 minūšu laikā. Ja tehniskas problēmas vai preces beigšanās dēļ rodas kavējums, jūs tiksiet informēts. Ja pasūtījumu nevar izpildīt, tas tiek atcelts, un summa tiek atgriezta turpmāk aprakstītajā kārtībā.
5Naudas atmaksa
- Ja ar karti apmaksāts pasūtījums tiek atcelts, summa automātiski tiek atgriezta kartē. Cik ilgi līdzekļi parādīsies kontā, atkarīgs no jūsu bankas.
- Ja maksājumu sistēma neatbalsta atmaksu kartē vai pasūtījums apmaksāts no atlikuma, summa tiek atgriezta jūsu epin.az atlikumā.
- Atlikuma līdzekļi ir izmantojami tikai pirkumiem vietnē.
6Maksājums ar karti un 3D Secure
Tiek uzskatīts, ka maksātājs ir apstiprinājis, ka ir kartes īpašnieks vai maksā ar kartes īpašnieka atļauju. Ar 3D Secure apstiprināts darījums tiek uzskatīts par autorizētu darījumu. Atmaksa netiek nodrošināta par maksājumu, ko nepilngadīga persona veikusi bez kartes īpašnieka ziņas.
7Strīdu risināšana
Vispirms rakstiet atbalsta komandai. Atbalsts darbojas katru dienu no 10:00 līdz 00:00, ir pieejams e-pasts [email protected], tiešsaistes atbalsts vietnē un lapa Kontakti. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts attiecīgajās Baku tiesās saskaņā ar Azerbaidžānas Republikas likumdošanu.
Sīkāki noteikumi ir aprakstīti: Lietošanas noteikumos.
Izmantojot vietni, jūs piekrītat šiem noteikumiem.