Grąžinimopolitika.

1Pagrindinė taisyklė

Pristatytas skaitmeninis produktas (kodas, dovanų kortelė, žaidimų valiuta, prenumerata) negrąžinamas ir nekeičiamas. Jei kodas neaktyvuotas ir techninė problema patvirtinama, kodas pakeičiamas.

2Kas vyksta kiekvienu atveju

3Kaip pranešti apie problemą

1. Paskyroje skiltyje Mano užsakymai atidarykite užsakymą.
2. Prie problemiško kodo spauskite Pranešti apie problemą ir trumpai aprašykite situaciją.
3. Prašymo rezultatą gausite pranešimu ir el. paštu. Jei kodas pakeičiamas, naujas matysis užsakymo puslapyje.

Teisė pranešti apie problemą galioja 3 dienas nuo kodo gavimo.

4Pristatymas

Patvirtinus apmokėjimą produktas paprastai pristatomas per 5 minutes. Jei dėl techninės problemos ar pasibaigusių atsargų pristatymas vėluoja, jums pranešime. Jei užsakymo įvykdyti neįmanoma, jis atšaukiamas, o suma grąžinama žemiau nurodyta tvarka.

5Pinigų grąžinimas

• Atšaukus kortele apmokėtą užsakymą, suma automatiškai grąžinama į kortelę. Per kiek laiko lėšos atsiras sąskaitoje, priklauso nuo jūsų banko.
• Jei mokėjimo sistema nepalaiko grąžinimo į kortelę arba užsakymas apmokėtas iš balanso, suma grąžinama į jūsų epin.az balansą.
• Balanse esančias lėšas galima naudoti tik pirkiniams svetainėje.

6Apmokėjimas kortele ir 3D Secure

Laikoma, kad mokantis asmuo patvirtina esantis kortelės savininkas arba mokantis su kortelės savininko leidimu. Su 3D Secure patvirtinta operacija laikoma autorizuota operacija. Už nepilnamečio be kortelės savininko žinios atliktą mokėjimą pinigai negrąžinami.

7Ginčų sprendimas

Pirmiausia parašykite pagalbos komandai. Pagalba dirba kasdien nuo 10:00 iki 00:00, galite rašyti el. paštu [email protected], naudoti gyvą pagalbą svetainėje arba puslapį „Kontaktai“. Jei susitarti nepavyksta, ginčas sprendžiamas Baku miesto kompetentinguose teismuose pagal Azerbaidžano Respublikos teisės aktus.

Išsamesnės taisyklės aprašytos: naudojimo sąlygose.