환불정책.

1기본 원칙

디지털 상품(코드, 기프트 카드, 게임 머니, 구독)은 전달된 후에는 환불이나 교환이 불가능해요. 코드가 활성화되지 않았고 기술적 문제가 확인되면 코드를 교환해 드려요.

2경우별 처리

3문제 신고 방법

1. 마이페이지의 내 주문에서 주문을 여세요.
2. 문제가 있는 코드 옆의 문제 신고 버튼을 누르고 상황을 간단히 적어 주세요.
3. 처리 결과는 알림과 이메일로 안내해 드려요. 코드가 교환되면 새 코드가 주문 페이지에 표시돼요.

문제 신고는 코드를 받은 후 3일 이내에 가능해요.

4전달

결제가 확인되면 상품은 보통 5분 이내에 전달돼요. 기술적 문제나 재고 소진으로 지연되면 안내해 드려요. 주문을 처리할 수 없으면 취소되고 금액은 아래 방식으로 환불돼요.

5환불 방법

• 카드로 결제한 주문이 취소되면 금액이 자동으로 카드로 환불돼요. 계좌에 반영되는 기간은 은행에 따라 달라요.
• 결제 시스템이 카드 환불을 지원하지 않거나 잔액으로 결제한 주문이라면 금액은 epin.az 잔액으로 환불돼요.
• 잔액은 사이트 내 구매에만 사용할 수 있어요.

6카드 결제와 3D Secure

결제하는 분은 본인 카드이거나 카드 소유자의 허락을 받아 결제한 것으로 확인된 것으로 간주돼요. 3D Secure로 인증된 거래는 승인된 거래로 봐요. 미성년자가 카드 소유자 모르게 결제한 경우에는 환불이 제공되지 않아요.

7분쟁 해결

먼저 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀은 매일 10:00부터 00:00까지 운영하며, 이메일 [email protected], 사이트 내 실시간 상담, 문의 페이지를 이용하실 수 있어요. 합의가 이루어지지 않으면 분쟁은 아제르바이잔 공화국 법령에 따라 바쿠시의 관할 법원에서 해결돼요.

자세한 규정은 이용약관에 있어요.