1ძირითადი წესი
ციფრული პროდუქტი (კოდი, სასაჩუქრე ბარათი, სათამაშო ვალუტა, გამოწერა) მიწოდების შემდეგ არ ბრუნდება და არ იცვლება. თუ კოდი გააქტიურებული არ არის და ტექნიკური პრობლემა დადასტურდება, კოდი იცვლება.
2რა ხდება სხვადასხვა შემთხვევაში
3როგორ შევატყობინოთ პრობლემა
- კაბინეტში განყოფილებაში ჩემი შეკვეთები გახსენით შეკვეთა.
- პრობლემური კოდის გვერდით დააჭირეთ ღილაკს პრობლემის შეტყობინება და მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია.
- მიმართვის შედეგი მოვა შეტყობინებითა და ელფოსტით. თუ კოდი შეიცვლება, ახალი შეკვეთის გვერდზე გამოჩნდება.
პრობლემის შეტყობინების უფლება მოქმედებს კოდის გადაცემიდან 3 დღის განმავლობაში.
4მიწოდება
დადასტურებული გადახდის შემდეგ პროდუქტი, როგორც წესი, 5 წუთში გადმოგეცემათ. ტექნიკური პრობლემის ან მარაგის ამოწურვის გამო დაგვიანების შემთხვევაში გაცნობებთ. თუ შეკვეთის შესრულება შეუძლებელია, ის უქმდება და თანხა ქვემოთ აღწერილი წესით ბრუნდება.
5თანხის დაბრუნება
- ბარათით გადახდილი შეკვეთის გაუქმებისას თანხა ავტომატურად ბრუნდება ბარათზე. თანხის ანგარიშზე გამოჩენის ვადა თქვენს ბანკზეა დამოკიდებული.
- თუ გადახდის სისტემა ბარათზე დაბრუნებას არ უჭერს მხარს ან შეკვეთა ბალანსით იყო გადახდილი, თანხა ბრუნდება თქვენს epin.az ბალანსზე.
- ბალანსზე არსებული თანხა მხოლოდ საიტზე შესყიდვებისთვისაა განკუთვნილი.
6ბარათით გადახდა და 3D Secure
გადამხდელი ადასტურებს, რომ ბარათის მფლობელია ან ბარათის მფლობელის ნებართვით იხდის. 3D Secure-ით დადასტურებული ოპერაცია დადასტურებულად ითვლება. არასრულწლოვნის მიერ ბარათის მფლობელის ცოდნის გარეშე განხორციელებული გადახდისთვის თანხის დაბრუნება არ ხდება.
7დავების გადაწყვეტა
ჯერ მოგვწერეთ მხარდაჭერის გუნდს. მხარდაჭერა ყოველდღე მუშაობს 10:00-დან 00:00-მდე, ხელმისაწვდომია ელფოსტა [email protected], საიტის ცოცხალი მხარდაჭერა და გვერდი კონტაქტი. თანხმობის მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა აზერბაიჯანის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად წყდება ქალაქ ბაქოს შესაბამის სასამართლოებში.
დეტალური წესები აღწერილია გამოყენების პირობებში.
საიტის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს.