返金ポリシー。

1基本ルール

デジタル商品（コード、ギフトカード、ゲーム通貨、サブスクリプション）は、提供後の返金や交換はできません。コードが有効化されておらず、技術的な問題が確認された場合は、コードを交換します。

2ケース別の対応

3問題の報告方法

1. マイアカウントの マイ注文 セクションで注文を開きます。
2. 問題のあるコードの横にある 問題を報告 ボタンを押し、状況を簡単にご記入ください。
3. お申し込みの結果は通知とメールでお知らせします。コードが交換された場合は、新しいコードが注文ページに表示されます。

問題を報告できる期間は、コードの提供後 3 日 です。

4配送

お支払いが確認されると、通常 5 分以内に商品が提供されます。技術的な問題や在庫切れで遅れる場合は、お知らせします。注文を履行できない場合はキャンセルされ、以下のルールに従って返金されます。

5返金

• カードで支払った注文がキャンセルされると、金額は自動的に カードへ 返金されます。入金の反映にかかる時間は、お客様の銀行によって異なります。
• 決済システムがカードへの返金に対応していない場合、または注文が残高で支払われた場合、金額は epin.az の残高へ 返金されます。
• 残高の資金はサイト内での購入にのみ使用できます。

6カード決済と 3D Secure

お支払いをされる方は、カードの所有者であるか、カード所有者の許可を得ていることを確認したものとみなされます。3D Secure で認証された取引は、確認済みの取引とみなされます。成年に達していない方が、カード所有者の知らないうちに行った支払いについては、返金は保証されません。

7紛争の解決

まずはサポートチームにご連絡ください。サポートは毎日 10:00 から 0:00 まで対応しており、メール [email protected]、サイト内のライブサポート、お問い合わせ ページがご利用いただけます。合意に至らない場合、紛争はアゼルバイジャン共和国の法律に基づき、バクー市の管轄裁判所で解決されます。

詳しいルールは 利用規約 に記載しています。