Endurgreiðslustefna.

1Meginreglan

Þegar stafræn vara (kóði, gjafakort, leikjagjaldmiðill, áskrift) hefur verið afhent er ekki hægt að skila henni eða skipta. Ef kóðinn hefur ekki verið virkjaður og tæknilegt vandamál er staðfest er kóðanum skipt út.

2Hvað gerist í hverju tilviki

3Hvernig tilkynna á vandamál

1. Opnaðu pöntunina undir Pantanirnar mínar á Mínar síður.
2. Ýttu á Tilkynna vandamál við hliðina á kóðanum sem er vandamál og lýstu stöðunni stuttlega.
3. Þú færð niðurstöðu beiðninnar með tilkynningu og tölvupósti. Ef kóðanum er skipt út birtist nýi kóðinn á pöntunarsíðunni.

Rétturinn til að tilkynna vandamál gildir í 3 daga eftir að kóðinn var afhentur.

4Afhending

Eftir staðfesta greiðslu er varan venjulega afhent innan 5 mínútna. Ef töf verður vegna tæknilegs vandamáls eða vegna þess að varan er uppseld færðu tilkynningu. Ef ekki er hægt að afgreiða pöntun er hún felld niður og upphæðin endurgreidd eins og lýst er hér að neðan.

5Endurgreiðsla

• Þegar pöntun sem greidd var með korti er felld niður er upphæðin sjálfkrafa endurgreidd á kortið. Hversu lengi það tekur að birtast fer eftir bankanum þínum.
• Ef greiðslukerfið styður ekki endurgreiðslu á kort eða pöntunin var greidd af inneign er upphæðin endurgreidd á epin.az inneignina þína.
• Fjármuni á inneign er aðeins hægt að nota til kaupa á vefnum.

6Kortagreiðsla og 3D Secure

Sá sem greiðir telst staðfesta að hann sé korthafi eða greiði með leyfi korthafa. Færsla sem staðfest er með 3D Secure telst heimiluð færsla. Engin endurgreiðsla er veitt vegna greiðslu sem ólögráða einstaklingur gerir án vitundar korthafa.

7Úrlausn ágreinings

Byrjaðu á að skrifa til þjónustuteymisins. Þjónustan er opin alla daga frá 10:00 til 00:00 og netfangið [email protected], lifandi þjónusta á vefnum og síðan Samskipti eru opin. Náist ekki samkomulag er ágreiningur leystur fyrir viðeigandi dómstólum í Bakú samkvæmt lögum lýðveldisins Aserbaísjan.

Nánari reglur eru í notkunarskilmálunum.