1Հիմնական կանոն
Թվային ապրանքը (կոդ, նվեր քարտ, խաղային արժույթ, բաժանորդագրություն) տրամադրվելուց հետո չի վերադարձվում և չի փոխանակվում։ Եթե կոդը չի ակտիվացվել և տեխնիկական խնդիրը հաստատվի, կոդը փոխարինվում է։
2Ինչ է լինում տարբեր դեպքերում
3Ինչպես հայտնել խնդրի մասին
- Անձնական էջում բացեք պատվերը «Իմ պատվերները» բաժնում։
- Խնդրահարույց կոդի կողքին սեղմեք «Հայտնել խնդրի մասին» կոճակը և կարճ նկարագրեք իրավիճակը։
- Դիմումի արդյունքը գալիս է ծանուցմամբ և էլ. փոստով։ Եթե կոդը փոխարինվի, նորը կերևա պատվերի էջում։
Խնդիր հայտնելու իրավունքը գործում է կոդը հանձնվելուց հետո 3 օրվա ընթացքում։
4Առաքում
Հաստատված վճարումից հետո ապրանքը սովորաբար տրամադրվում է 5 րոպեի ընթացքում։ Տեխնիկական խնդրի կամ պահեստի սպառման պատճառով ուշացման դեպքում ձեզ տեղեկացվում է։ Եթե պատվերը հնարավոր չէ կատարել, այն չեղարկվում է, և գումարը վերադարձվում է ստորև նշված կարգով։
5Գումարի վերադարձ
- Քարտով վճարված պատվերի չեղարկման դեպքում գումարը ավտոմատ վերադարձվում է քարտին։ Միջոցների հաշվում երևալու ժամկետը կախված է ձեր բանկից։
- Եթե վճարային համակարգը չի աջակցում քարտին վերադարձին կամ պատվերը վճարվել է հաշվեկշռով, գումարը վերադարձվում է ձեր epin.az հաշվեկշռին։
- Հաշվեկշռի միջոցները նախատեսված են միայն կայքի ներսում գնումների համար։
6Քարտով վճարում և 3D Secure
Վճարող անձը համարվում է հաստատած, որ քարտի սեփականատերն է կամ վճարում է քարտի սեփականատիրոջ թույլտվությամբ։ 3D Secure-ով հաստատված գործարքը համարվում է հաստատված գործարք։ Անչափահասի կողմից քարտի սեփականատիրոջ իմացությամբ չկատարված վճարման դեպքում գումարի վերադարձ չի ապահովվում։
7Վեճերի լուծում
Նախ գրեք աջակցման թիմին։ Աջակցությունն աշխատում է ամեն օր 10:00-ից մինչև 00:00, բաց են էլ. փոստը՝ [email protected], կայքի կենդանի աջակցությունը և Կապ էջը։ Համաձայնության չգալու դեպքում վեճը լուծվում է Ադրբեջանի Հանրապետության օրենսդրության համաձայն՝ Բաքու քաղաքի համապատասխան դատարաններում։
Մանրամասն կանոնները գրված են օգտագործման պայմաններում։
Կայքից օգտվելով՝ դուք ընդունում եք այս պայմանները։