Jogi dokumentum

Visszatérítésiszabályzat.

Egy helyen összegyűjtöttük, mi történik, ha egy kód nem működik, a rendelés késik vagy törlésre kerül, és hová kerül a pénzed.

  • Olvasási idő: kb. 2 perc
  • 7 szakasz

1Az alapszabály

A digitális terméket (kód, ajándékkártya, játékpénznem, előfizetés) a kézbesítés után nem lehet visszaküldeni vagy cserélni. Ha a kódot nem aktiválták, és műszaki probléma igazolódik, a kódot kicseréljük.

2Mi történik az egyes esetekben

EsetEredményHová kerül a pénz
A kód nem működik, nincs aktiválvaEllenőrizzük, és ha a probléma igazolódik, a kódot kicseréljükÚj kódot adunk
A rendelés nem teljesíthetőA rendelést töröljükAutomatikusan a kártyádra vagy egyenlegedre
A kiszállítás késikÉrtesítünk, és ha nem lehetséges, a rendelést töröljükTörlés esetén a kártyádra vagy egyenlegedre
A kódot már aktiváltákNem téríthető visszaNincs visszatérítés
Meggondoltad magadA kézbesített terméket nem lehet visszaküldeniNincs visszatérítés

3Hogyan jelezd a problémát

  1. Nyisd meg a rendelést a fiókodban, a(z) Rendeléseim menüpontban.
  2. A problémás kód mellett kattints a(z) Probléma jelzése gombra, és röviden írd le a helyzetet.
  3. A kérelmed eredményét értesítésben és e-mailben kapod meg. Ha a kódot kicseréljük, az új kód megjelenik a rendelés oldalon.

A problémát a kód átvételétől számított 3 nap napon belül jelezheted.

4Kiszállítás

Ellenőrzött fizetés után a terméket általában 5 percen belül kézbesítjük. Ha műszaki probléma vagy készlethiány miatt késés történik, értesítünk. Ha a rendelést nem lehet teljesíteni, töröljük, és az összeget az alábbi módon visszatérítjük.

5Pénz visszatérítése

  • Kártyás fizetéssel leadott rendelés törlése esetén az összeget automatikusan a kártyádra térítjük vissza. Hogy mennyi idő alatt jelenik meg a számládon, az a banktól függ.
  • Ha a fizetési rendszer nem támogatja a kártyára történő visszatérítést, vagy a rendelést egyenlegből fizetted, az összeget az epin.az egyenlegedre térítjük vissza.
  • Az egyenlegen lévő összeg csak az oldalon belüli vásárlásra használható fel.

6Kártyás fizetés és 3D Secure

A fizető fél úgy tekintendő, hogy igazolta, hogy a kártya tulajdonosa, vagy a kártyatulajdonos engedélyével fizet. A 3D Secure-rel megerősített tranzakció jóváhagyott tranzakciónak számít. A kártyatulajdonos tudta nélkül, kiskorú által végzett fizetés esetén nem biztosítunk visszatérítést.

7Vitarendezés

Először írj az ügyfélszolgálatnak. Az ügyfélszolgálat minden nap 10:00 és 00:00 között dolgozik, e-mailben ([email protected]), az oldalon élőben és a(z) Kapcsolat oldalon érhető el. Ha nem sikerül megegyezni, a vitát a Bakuban illetékes bíróságokon, az Azerbajdzsáni Köztársaság jogszabályai alapján rendezzük.

A részletes szabályok a(z) Felhasználási feltételek menüpontban olvashatók.

Az oldal használatával elfogadod ezeket a feltételeket.