Oikeudellinen asiakirja

Palautuskäytäntö.

Olemme koonneet yhteen, mitä tapahtuu, kun koodi ei toimi, tilaus viivästyy tai se peruutetaan, ja mihin rahat palautetaan.

  • Lukuaika ~2 min
  • 7 osiota

1Perussääntö

Digitaalinen tuote (koodi, lahjakortti, pelivaluutta, tilaus) ei ole palautettavissa eikä vaihdettavissa, kun se on toimitettu. Jos koodia ei ole aktivoitu ja tekninen ongelma vahvistetaan, koodi vaihdetaan.

2Mitä kussakin tilanteessa tapahtuu

TilanneTulosRahat palautetaan
Koodi ei toimi, sitä ei ole aktivoituTarkistetaan, ja jos ongelma vahvistuu, koodi vaihdetaanUusi koodi annetaan
Tilausta ei voida toteuttaaTilaus peruutetaanKortille tai saldoon automaattisesti
Toimitus viivästyySinulle ilmoitetaan, ja jos toimitus ei ole mahdollinen, tilaus peruutetaanPeruutuksessa kortille tai saldoon
Koodi on jo aktivoituEi palautetaEi palauteta
Mielesi muuttunutToimitettua tuotetta ei palautetaEi palauteta

3Kuinka ongelmasta ilmoitetaan

  1. Avaa tilaus kohdassa Tilaukseni omassa tilissäsi.
  2. Paina ongelmallisen koodin kohdalla Ilmoita ongelmasta -painiketta ja kirjoita tilanne lyhyesti.
  3. Tiedot käsittelyn tuloksesta tulevat ilmoituksena ja sähköpostiin. Jos koodi vaihdetaan, uusi koodi näkyy tilaussivulla.

Ongelman ilmoitamisoikeus on voimassa 3 päivää koodin luovutuksesta.

4Toimitus

Vahvistetun maksun jälkeen tuote toimitetaan yleensä 5 minuutin kuluessa. Jos viivettä syntyy teknisen ongelman tai varastotilanteen vuoksi, sinulle ilmoitetaan. Jos tilausta ei voida toteuttaa, se peruutetaan ja summa palautetaan seuraavasti.

5Rahojen palautus

  • Kortilla maksetun tilauksen peruuttamisen yhteydessä summa palautetaan automaattisesti kortille. Varojen näkymisen tilillä määrää pankkisi.
  • Jos maksujärjestelmä ei tue palautusta kortille tai tilaus on maksettu saldolla, summa palautetaan epin.az-saldollesi.
  • Saldolla olevat varat ovat käytettävissä vain sivuston ostoksiin.

6Korttimaksu ja 3D Secure

Maksun suorittaja vahvistaa olevansa kortin haltija tai maksavansa kortinhaltijan luvalla. 3D Secure -vahvistettu tapahtuma katsotaan vahvistetuksi. Maksusta, jonka alaikäinen on tehnyt kortinhaltijan tietämättä, ei myönnetä hyvitystä.

7Riitojen ratkaisu

Ota ensin yhteyttä tukitiimiin. Tuki toimii joka päivä klo 10.00 ja 24.00 välillä, sähköposti [email protected], sivuston live-tuki ja Yhteystiedot-sivu ovat auki. Jos sopuun ei päästä, riita ratkaistaan Azerbaidžanin tasavallan lainsäädännön mukaisesti Bakun asianomaisissa tuomioistuimissa.

Tarkemmat säännöt on kirjattu käyttöehtoihin.

Sivuston käytöllä hyväksyt nämä ehdot.