Juriidiline dokument

Tagastus-poliitika.

Oleme ühte kohta kokku kogunud, mis juhtub, kui kood ei tööta, tellimus hilineb või tühistatakse ja kuhu raha tagastatakse.

  • Lugemisaeg ~2 min
  • 7 jaotist

1Põhireegel

Digitaaltoodet (kood, kinkekaart, mänguvaluuta, abonement) ei tagastata ega vahetata pärast selle kättetoimetamist. Kui koodi ei ole aktiveeritud ja tehniline probleem leiab kinnitust, vahetatakse kood välja.

2Mis juhtub mingil juhul

JuhtumTulemusKuhu raha tagastatakse
Kood ei tööta, aktiveerimataKontrollime, probleemi kinnitumisel vahetatakse kood väljaAntakse uus kood
Tellimust ei saa täitaTellimus tühistatakseAutomaatselt kaardile või saldole
Kättetoimetamine hilinebTeid teavitatakse, võimatuse korral tühistatakseTühistamisel kaardile või saldole
Kood on juba aktiveeritudEi tagastataEi tagastata
Olete meelt muutnudKättetoimetatud toodet ei tagastataEi tagastata

3Kuidas probleemist teatada

  1. Avage kontol jaotises Minu tellimused tellimus.
  2. Vajutage probleemse koodi kõrval nuppu Teata probleemist ja kirjeldage olukorda lühidalt.
  3. Päringu tulemus tuleb teavitusena ja e-postiga. Kui kood vahetatakse, ilmub uus tellimuse lehele.

Probleemist teatamise õigus kehtib 3 päeva pärast koodi kättesaamist.

4Kättetoimetamine

Pärast kinnitatud makset toimetatakse toode tavaliselt kätte 5 minuti jooksul. Tehnilise probleemi või laoseisu lõppemise tõttu viivituse korral teavitatakse Teid. Kui tellimust ei saa täita, see tühistatakse ja summa tagastatakse allpool kirjeldatud korras.

5Raha tagastamine

  • Kaardiga makstud tellimuse tühistamisel tagastatakse summa automaatselt kaardile. Raha kontol kuvamise aeg sõltub Teie pangast.
  • Kui makselahendus ei toeta kaardile tagastamist või tellimus maksti saldoga, tagastatakse summa Teie epin.az saldole.
  • Saldos olevat raha saab kasutada ainult saidisisesteks ostudeks.

6Kaardimakse ja 3D Secure

Maksja loetakse kinnitanud, et ta on kaardi omanik või maksab kaardiomaniku loal. 3D Secure'iga kinnitatud tehingut peetakse volitatud tehinguks. Alaealise poolt kaardiomaniku teadmata tehtud makse eest tagasimaksmist ei tehta.

7Vaidluste lahendamine

Kirjutage kõigepealt tugimeeskonnale. Tugi töötab iga päev kella 10:00 kuni 00:00, avatud on e-post [email protected], saidi otsetugi ja leht Kontakt. Kokkuleppe puudumisel lahendatakse vaidlus Aserbaidžaani Vabariigi seaduste alusel Bakuu vastavates kohtutes.

Üksikasjalikud reeglid on kirjas dokumendis Kasutustingimused.

Saiti kasutades nõustute nende tingimustega.