Νομικό έγγραφο

Πολιτικήεπιστροφής χρημάτων.

Ό,τι συμβαίνει όταν ο κωδικός δεν λειτουργεί, η παραγγελία καθυστερεί ή ακυρώνεται, και πού επιστρέφονται τα χρήματα, σε ένα μέρος.

  • Χρόνος ανάγνωσης ~2 λεπτά
  • 7 ενότητες

1Βασικός κανόνας

Τα ψηφιακά προϊόντα (κωδικός, κάρτα δώρου, νόμισμα παιχνιδιού, συνδρομή) δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται αφού παραδοθούν. Αν ο κωδικός δεν έχει ενεργοποιηθεί και επιβεβαιωθεί τεχνικό πρόβλημα, ο κωδικός αντικαθίσταται.

2Τι γίνεται σε κάθε περίπτωση

ΠερίπτωσηΑποτέλεσμαΠού επιστρέφονται τα χρήματα
Ο κωδικός δεν λειτουργεί, δεν έχει ενεργοποιηθείΕλέγχεται, και αν επιβεβαιωθεί το πρόβλημα ο κωδικός αντικαθίσταταιΔίνεται νέος κωδικός
Η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστείΗ παραγγελία ακυρώνεταιΣτην κάρτα ή στο υπόλοιπο αυτόματα
Η παράδοση καθυστερείΣας ενημερώνουμε, αν είναι αδύνατη, η παραγγελία ακυρώνεταιΣε ακύρωση, στην κάρτα ή στο υπόλοιπο
Ο κωδικός έχει ήδη ενεργοποιηθείΔεν επιστρέφεταιΔεν επιστρέφεται
Αλλάξατε γνώμηΤο προϊόν που παραδόθηκε δεν επιστρέφεταιΔεν επιστρέφεται

3Πώς αναφέρετε ένα πρόβλημα

  1. Ανοίξτε την παραγγελία στην ενότητα Οι παραγγελίες μου του προφίλ σας.
  2. Πατήστε το κουμπί Αναφορά προβλήματος δίπλα στον προβληματικό κωδικό και γράψτε σύντομα την κατάσταση.
  3. Η απάντηση στο αίτημά σας έρχεται με ειδοποίηση και email. Αν ο κωδικός αντικατασταθεί, ο νέος εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας.

Το δικαίωμα αναφοράς προβλήματος ισχύει για 3 ημέρες από την παράδοση του κωδικού.

4Παράδοση

Μετά την επιβεβαιωμένη πληρωμή, το προϊόν συνήθως παραδίδεται μέσα σε 5 λεπτά. Αν υπάρξει καθυστέρηση λόγω τεχνικού προβλήματος ή έλλειψης αποθέματος, θα σας ενημερώσουμε. Αν η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται με τον παρακάτω τρόπο.

5Επιστροφή χρημάτων

  • Όταν ακυρώνεται παραγγελία που πληρώθηκε με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται αυτόματα στην κάρτα. Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό εξαρτάται από την τράπεζά σας.
  • Αν το σύστημα πληρωμών δεν υποστηρίζει επιστροφή στην κάρτα, ή αν η παραγγελία πληρώθηκε με υπόλοιπο, το ποσό επιστρέφεται στο υπόλοιπό σας στο epin.az.
  • Τα χρήματα του υπολοίπου προορίζονται μόνο για αγορές μέσα στον ιστότοπο.

6Πληρωμή με κάρτα και 3D Secure

Ο πληρωτής θεωρείται ότι είναι κάτοχος της κάρτας ή πληρώνει με την άδεια του κατόχου. Η συναλλαγή που επιβεβαιώνεται με 3D Secure θεωρείται επιβεβαιωμένη. Για πληρωμή που έγινε από ανήλικο χωρίς γνώση του κατόχου της κάρτας δεν παρέχεται επιστροφή.

7Επίλυση διαφορών

Γράψτε πρώτα στην ομάδα υποστήριξης. Η υποστήριξη λειτουργεί καθημερινά από τις 10:00 έως τις 00:00, είναι διαθέσιμα το email [email protected], η ζωντανή υποστήριξη στον ιστότοπο και η σελίδα Επικοινωνία. Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία, η διαφορά επιλύεται στα αρμόδια δικαστήρια της πόλης του Μπακού, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Δημοκρατίας του Αζερμπαϊτζάν.

Αναλυτικοί κανόνες περιγράφονται στους Όρους χρήσης.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, αποδέχεστε αυτούς τους όρους.