Jordan 911 təcili yardım xəttində operator işləyən bir qadındır. Bir gün mərkəzə zəng edən gənc bir qız evinə zorla girən biri olduğunu və həyatının təhlükədə olduğunu bildirir. Jordan qruplar evi tapıb qızı xilas edənə qədər telefonda qatili yayındırmağa və inandırmağa çalışsa da, buna nail ola bilmir. Gənc qız ölür; üstəlik, baş verən hadisələrin bir seriyalı qatilin işi olduğu üzə çıxır. Bu arada Jordanın psixologiyası alt-üst olur. Zaman keçir və 911-ə "qaçırılmışam, xahiş edirəm, məni xilas edin!" deyən başqa bir yardım çağırışı gəlir. Zəngi qəbul edən Jordan qızı sağ-salamat xilas etmək üçün əlindən gələni etməyə qərarlıdır. Televiziya trillerləri ilə tanınan Bred Andersonun rejissorluq etdiyi filmin baş rolunda Oskar mükafatlı aktrisa Holli Berri çəkilib.